Právnická poradňa: Záručná doba produktov

author Ján Lasák Nakupujeme online

Majú povinnosť e-shopy na Facebooku poskytovať pri predaji aj záruku?

Marta Domachowska-Piroščáková



Dobrý deň, pani Domachowska-Piroščáková.

Predávajúci je zodpovedný za vady predanej veci, pokiaľ sa na veci objavili ešte pred prevzatím kupujúcim, a ktoré sa vyskytnú po prevzatí danej veci v záručnej dobe.

Dĺžka záruky

Na internete, ale aj pri nákupe tovaru v kamennom obchode, platí Občianskym zákonníkom ustanovená 24 mesačná záručná doba. Na Občiansky zákonník odkazuje aj zákon č. 102/2014 Z.z. v § 3, podľa ktorého medzi informáciami od predávajúceho pred uzavretím zmluvy na diaľku musí byť aj poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby. Samozrejme, záruka v trvaní 24 mesiacov sa nevzťahuje na veci, ktoré podliehajú rýchlej skaze, alebo sú už viditeľne používané. veci. Pokiaľ ide o predaj použitých vecí alebo vecí predávaných za nižšiu cenu - teda so zľavou, zodpovednosť predávajúceho je upravená odlišne. Pri použitých veciach predávajúci zároveň nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri predaji použitých vecí sa zároveň upravuje i záručná doba, ktorá tiež nemôže byť kratšia než 12 mesiacov.

Samozrejme, obchodník môže ponúknuť i dlhšiu záručnú dobu.

Plynutie záruky

Keď si tovar prevezmete, začne vám plynúť jeho záručná doba. Pokiaľ ide o tovar, ktorý musí uviesť do prevádzky niekto iný ako predávajúci, začína záruka tovaru plynúť až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky. Kupujúci je však povinný uviesť tovar do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru.

Čo môžete žiadať pri vade veci počas záručnej doby?

Pokiaľ ide o vadu, ktorú možno odstrániť, ako kupujúci máte právo žiadať, aby predávajúci vadu riadne a včas odstránil, a to bezplatne. Namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu veci. Podmienkou je, že tým nesmú predávajúcemu vzniknúť neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

V prípade, ak sa na predanej veci vyskytla vada, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá súčasne znemožňuje riadne užívanie tovaru, máte právo žiadať výmenu alebo odstúpiť od zmluvy. To isté platí aj vtedy, ak sa na veci aj po oprave opakovane vyskytla vada, prípadne ak sa na veci vyskytol väčší počet vád.

Zhrnutie

Pokiaľ ste mali pochybnosti alebo vás niekto nesprávne poučil, pravdou je, že záručná lehota sa vzťahuje na tovar predávaný pri obidvoch druhoch predaja – pri osobnom predaji, aj pri elektronickom predaji tovaru, a to vrátane „e - shopov“ ponúkajúcich svoje služby prostredníctvom Facebook-u.

 


Odoberaj nové články na email:


Páči sa ti tento článok? Posuň ho ďalej:


Ján Lasák
Autor Ján Lasák

Ján bol už počas štúdia aktívny v oblasti práva, v advokátskych kanceláriách, súkromnom i treťom sektore, ktorým sa venuje do súčasnosti. Vo svojej právnej praxi sa zaoberá otázkami zmluvného práva - občianskeho i obchodného, korporátnou agendou, právom nehnuteľností a realitnej činnosti, ako aj problematike súdneho procesu/zastupovania na súdoch či rozhodcovských súdoch v občiansko/rodinno/obchodno/trestnoprávnych sporoch. Takisto sa venuje spotrebiteľskému právu vrátane ochrany spotrebiteľa, a to vždy v snahe o ochránenie majetku, práv a oprávnených záujmov subjektov. Zabezpečuje právne relevantné vyhotovenie zmlúv, žalôb, dohôd a iných právnych podaní. Venuje sa aj publikačnej činnosti a právnemu poradenstvu v masovokomunikačných prostriedkoch (Kompletný trh nehnuteľností, Hospodárske noviny, RTVS, TV JOJ, defensa.sk, Pricemania.sk a ženskyweb.sk.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa online nakupovania, napíšte ich na e-mailovú adresu lasak@defensa.sk a Ján Lasák na ne v rámci svojho právneho poradenstva pre Pricemaniu rád odpovie.


Autor Ján Lasák na Google+

Komentáre k článku

Prečítajte si ešte:

Ako doma urobiť dobrú kávu?

Neprehliadnite

Novinky e-mailom

Nezmeškajte dobrú akciu, ani šikovnú radu! Neposielame spamy, iba užitočné informácie :)

Naši priatelia

Twitter stena

@pricemania Skvelá ponuka pre vášnivých záhradkárov. 🌻🌹🍓 https://t.co/c2XI7zr8bS
@pricemania Aj vy by ste najradšej skočili do bazéna, ale nemáte do akého? Máme riešenie: Pohodový nadzemný bazén!💦🌞 Nízke... https://t.co/w2z1mxB0Ja
@pricemania Ak sa chystáte grillovať, dávajte pozor aby ste sa nepripiekli. :D https://t.co/HR1DwyCsCG

Tagy